환불·취소 정책

주식회사 에이치씨피치(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불 및 취소 정책을 운영합니다.

제1조 (정기결제의 해지)

1. 회원은 마이페이지 > 구독 관리에서 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 현재 구독 기간이 만료될 때까지는 서비스를 정상 이용할 수 있습니다.
3. 정기결제 해지는 해지 신청 즉시 효력이 발생하며, 별도의 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

제2조 (청약철회)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 회원이 결제 후 서비스에 로그인하여 자동매매 기능을 1회 이상 실행한 경우 (디지털 콘텐츠의 사용)
   • 구독 기간이 일부 경과한 후 청약철회를 요청한 경우 (사용 분 차감 후 환불 가능)
3. 청약철회권 제한에 해당하더라도 회사가 사전에 그 사실을 명확히 표시하지 않았거나 시범 사용 등을 제공하지 않은 경우에는 청약철회권 행사가 제한되지 않습니다.

제3조 (환불 기준)

1. 월 단위 정기결제
   • 결제일로부터 7일 이내이며 자동매매 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불
   • 결제일로부터 7일이 경과하였거나 자동매매 기능을 사용한 경우: 원칙적으로 환불 불가 (다음 결제일부터 자동결제 중단)
2. 연 단위 등 장기 정기결제
   • 결제일로부터 7일 이내이며 자동매매 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불
   • 그 외의 경우: 사용한 일수에 해당하는 월 단위 요금 및 위약금(환불 금액의 10%)을 공제한 후 잔여액 환불
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 위 기준과 무관하게 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제4조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 회원은 아래 고객센터로 환불을 신청합니다.
   • 이메일: 888zero8888@gmail.com
   • 전화: 010-7440-0131 (평일 10:00 – 18:00 (점심 12:00 – 13:00))
2. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
3. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 진행됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며, 결제 취소가 불가능한 경우 환불 계좌로 입금합니다.

제5조 (환불이 제한되는 경우)

1. 회원이 본 서비스의 이용약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우
2. 회원의 부주의로 거래소 API 키가 유출되어 발생한 손실
3. 회원이 직접 설정한 매매 파라미터로 인하여 발생한 손익
4. 거래소의 시스템 장애·정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 외부 요인으로 인한 손해

부칙

본 정책은 2026-05-05부터 적용됩니다.